Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng cf99

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "cf99" hoặc "chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến cf99 vận hành tại tên miền cf99.tech, cùng toàn bộ các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng này.
• "Người dùng" hoặc "bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, duyệt xem, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của cf99.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người dùng trên nền tảng cf99, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư, lịch sử giao dịch và cài đặt cá nhân.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến cf99 cung cấp: cá cược thể thao, casino live, nổ hũ, đá gà, xổ số và các tính năng liên quan.
• "Giao dịch" bao gồm các hoạt động nạp tiền, rút thưởng, đặt cược và nhận thưởng thực hiện qua tài khoản cf99.

Bản điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng cf99, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện nào khác).

Để được phép sử dụng các dịch vụ của cf99, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. cf99 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm cung cấp dịch vụ cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định nội bộ của cf99.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ các quy định pháp luật địa phương liên quan đến hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến tại khu vực sinh sống.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng cf99. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng tên khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng cam kết:

• Cung cấp họ tên thật, ngày sinh chính xác, địa chỉ email và số điện thoại đang hoạt động.
• Không sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin được tạo ra bởi phần mềm tự động.
• Hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được cf99 yêu cầu, bao gồm việc cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho cf99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.

cf99 có quyền yêu cầu người dùng cập nhật hoặc xác minh lại thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào để đảm bảo tính chính xác và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).

Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng cf99 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). cf99 hỗ trợ các phương thức thanh toán chính thức bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Về nạp tiền:

• Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản thanh toán, ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đứng chính tên mình.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa theo từng phương thức được hiển thị tại trang nạp tiền trong tài khoản cá nhân.
• cf99 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Phí (nếu có) do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán áp dụng là trách nhiệm của người dùng.
• Giao dịch nạp tiền thường được ghi nhận trong vòng 1–5 phút. Trường hợp chậm trễ, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ cf99.

Về rút thưởng:

• Chỉ được rút về tài khoản/ví điện tử đứng chính tên người dùng, trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản cf99.
• Số dư có nguồn gốc từ tiền thưởng/khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.
• cf99 xử lý yêu cầu rút thưởng trong vòng 5–15 phút đối với các giao dịch thông thường. Một số trường hợp có thể yêu cầu xác minh bổ sung và mất tối đa 24 giờ.
• cf99 có quyền tạm giữ hoặc từ chối giao dịch rút tiền nếu có dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc cần xác minh danh tính bổ sung.

Khi đặt cược trên nền tảng cf99, người dùng cam kết hiểu và chấp nhận những quy tắc sau:

• Tất cả các kèo cược, trò chơi và sự kiện trên cf99 đều có quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng tại trang sản phẩm tương ứng.
• Kết quả cá cược là chung thẩm và có giá trị ràng buộc ngay khi được hệ thống ghi nhận. cf99 không chấp nhận yêu cầu đảo ngược kết quả hợp lệ.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc thông tin không chính xác ảnh hưởng đến kết quả cá cược, cf99 có quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc xác nhận lại giao dịch theo quy trình nội bộ.
• cf99 có quyền giới hạn số tiền đặt cược tối đa trên từng sự kiện, thị trường hoặc người chơi nhất định mà không cần thông báo trước.
• Mọi cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc hoặc đặt do lỗi dữ liệu feed trực tiếp sẽ bị hủy và hoàn trả số tiền cược gốc.

cf99 cam kết sử dụng các nhà cung cấp trò chơi và hệ thống xác định kết quả được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng cho tất cả người chơi.

cf99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện áp dụng riêng và người dùng có nghĩa vụ đọc kỹ trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của cf99:

• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể tại từng chương trình trước khi được rút ra.
• Mỗi người dùng/hộ gia đình/địa chỉ IP/thiết bị chỉ được nhận khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• cf99 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi, vi phạm điều khoản hoặc có hành vi gian lận.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• cf99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng cf99:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, macro hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình đặt cược, kết quả trò chơi hoặc hoạt động của hệ thống.
• Thực hiện các hoạt động rửa tiền, tài trợ cho khủng bố hoặc bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng cf99.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho cf99 khi phát hiện lỗi.
• Cố ý phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược (match-fixing, chip dumping).
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu làm giả hoặc giả mạo danh tính trong quá trình xác minh tài khoản.
• Sử dụng dịch vụ cf99 cho bất kỳ mục đích thương mại, kinh doanh lại hoặc đại lý trái phép nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ cf99.
• Đăng tải, phát tán hoặc truyền bá nội dung phỉ báng, tục tĩu, phân biệt đối xử hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ thông qua bất kỳ tính năng tương tác nào của cf99.

cf99 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin không trung thực hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc bị cơ quan có thẩm quyền điều tra.
• Không hoạt động trong một khoảng thời gian kéo dài (tài khoản không đăng nhập trong hơn 12 tháng liên tiếp).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật Việt Nam.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ cf99 qua kênh chính thức. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư hợp lệ còn lại.

cf99 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cf99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Mất mát dữ liệu hoặc tài sản kỹ thuật số do lỗi của người dùng (mất mật khẩu, bị lừa đảo qua kênh bên ngoài cf99, v.v.).
• Hành động của các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba (cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi) vượt ngoài sự kiểm soát trực tiếp của cf99.

Tổng giới hạn trách nhiệm của cf99 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.

cf99 cam kết thực hiện các biện pháp bảo vệ người chơi và khuyến khích hoạt động giải trí lành mạnh. cf99 cung cấp các công cụ tự bảo vệ bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Cho phép người dùng thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 48 giờ, 1 tuần hoặc 1 tháng.

Toàn bộ nội dung, giao diện, logo, thương hiệu, phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu trên nền tảng cf99 đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của cf99 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp. Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của cf99 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng logo, tên thương hiệu hoặc nhãn hiệu của cf99 cho mục đích thương mại hoặc cá nhân trái phép.
• Dịch ngược, phân tích mã nguồn (reverse engineer) bất kỳ phần mềm hoặc hệ thống nào của cf99.

cf99 tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba và mong đợi người dùng cũng làm điều tương tự. Mọi khiếu nại vi phạm bản quyền vui lòng gửi về địa chỉ email hỗ trợ chính thức.

cf99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, cf99 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên giao diện trang chủ hoặc trang đăng nhập.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của tài khoản.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân của người dùng.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có thông báo khác về ngày hiệu lực cụ thể. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Bản điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ cf99 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 – Thương lượng nội bộ: Người dùng gửi khiếu nại chính thức đến bộ phận hỗ trợ cf99. Cf99 cam kết phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận trong bước 1, hai bên có thể yêu cầu hòa giải qua bên thứ ba trung lập.
• Bước 3 – Trọng tài: Trường hợp không thể hòa giải, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài theo quy trình được cf99 công bố.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, cf99 có quyền tạm giữ số dư và giao dịch liên quan đến tài khoản đang có khiếu nại để đảm bảo tính toàn vẹn của quá trình xem xét.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay dịch vụ của cf99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – 365 ngày/năm, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của cf99 cam kết phản hồi tất cả các yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể. Đối với các vấn đề kỹ thuật khẩn cấp, thời gian phản hồi mục tiêu là dưới 30 phút.